Come ottenere rimborso totale Airbnb?

Come ottenere rimborso totale Airbnb?

I reclami di Airbnb

Gli hotel coinvolti nel settore dell’alloggio in tutto il mondo stanno cercando di riprendersi dalla pandemia di coronavirus offrendo tutti i tipi di agevolazioni per evitare di perdere la fiducia dei loro clienti, compreso il rimborso del pagamento del servizio non utilizzato. Questa risposta non è così facile da attuare nel caso di Airbnb.

La società di home-sharing, fondata nel 2008 durante la crisi finanziaria come alternativa più economica agli hotel, affronta una seconda grande sfida con il coronavirus perché è una piattaforma bidirezionale che collega le persone che vogliono affittare la loro proprietà con i viaggiatori in cerca di alloggio, e non possiede i siti. In altre parole, per ogni cancellazione che Airbnb approva, c’è un host che ci rimette.

La reputazione di Airbnb, con sede a San Francisco, è più che mai in gioco, dato il suo interesse a debuttare sul mercato azionario, con più di 7 milioni di annunci di alloggi in tutto il mondo e una valutazione di mercato privato di 31 miliardi di dollari. Ecco perché ha cambiato la sua risposta dopo le lamentele e le critiche sulla sua politica di rimborso esclusivo per gli alloggi nei paesi maggiormente colpiti dal coronavirus.

Rimborso carta di credito airbnb

Airbnb ha implementato politiche di cancellazione per creare aspettative standardizzate sia per gli host che per gli ospiti su come funzionano i rimborsi se un ospite ha bisogno di cancellare un soggiorno su Airbnb. La politica di cancellazione dell’host definisce chiaramente con quanto anticipo un ospite deve cancellare prima di ricevere un rimborso, così come ciò che il rimborso includerà. Spesso, questa politica definisce chiaramente cosa succede al deposito di sicurezza di un ospite in caso di cancellazione.

Non solo la politica aiuta a mitigare le sorprese spiacevoli per gli ospiti, ma aiuta anche se il Centro di Risoluzione Airbnb deve intervenire per risolvere le controversie sui pagamenti o sui rimborsi.

Per cominciare, abbiamo la politica di cancellazione flessibile. Come suggerisce il nome, questa politica è la più generosa sia per quanto riguarda il tempo che un ospite ha a disposizione per richiedere un rimborso sia per quanto riguarda l’importo del rimborso che riceverà.

Problemi di host Airbnb

La possibilità che un ospite cancelli il tuo alloggio è una delle maggiori preoccupazioni per qualsiasi host. Nel caso in cui questo accada a te, è importante essere preparati e conoscere tutti i termini e le politiche che Airbnb richiede in modo da non avere sorprese una volta che hai impostato i tuoi annunci.

Gli ospiti danno un voto di fiducia agli host che usano la piattaforma. Una volta che un viaggiatore decide di prenotare una proprietà, presume che l’alloggio sia ben curato. Se per qualche motivo, un host decide di cancellare una prenotazione, questo significherà un’esperienza meno che piacevole per l’ospite.

Una cancellazione dell’host significa che il proprietario dell’affitto decide di cancellare la prenotazione all’ospite che l’ha fatta. I passi per un proprietario per cancellare una prenotazione sono molto semplici. Dopo aver effettuato l’accesso alla piattaforma, vai alla sezione delle prenotazioni. Il passo successivo è trovare la prenotazione che deve essere cancellata. C’è un link relativo a quella prenotazione che ti permetterà di modificarla o cancellarla. Selezionate l’opzione “annulla” per iniziare il processo.

Rimborso airbnb quanto tempo ci vuole

L’host non si impegna o non risponde – Questo si riferisce agli host che cancellano una prenotazione entro 24 ore dal check-in dell’ospite o se cambiano l’alloggio che offrono agli ospiti. Include anche gli ospiti che ricevono codici di blocco errati, con il risultato che non possono accedere alla proprietà entro un periodo ragionevole di check-in.

– La vostra proprietà deve essere pronta a ricevere gli ospiti all’ora concordata per il check-in. Se un ospite arriva e scopre che la proprietà non è stata pulita (cioè lenzuola sporche, spazzatura in giro), ha diritto ad un rimborso. Questo si riferisce anche a problemi di sicurezza come infestazioni, serrature rotte o muffa estrema.

-Gli ospiti possono anche richiedere un rimborso se il loro soggiorno è stato influenzato da problemi importanti come la rottura della caldaia durante l’inverno, le finestre che non si aprono per permettere la ventilazione in estate o la cucina che non funziona. Come padrone di casa, dovreste cercare di risolvere qualsiasi problema grave il più rapidamente possibile. La maggior parte degli ospiti capirà che a volte le cose vanno male e può essere indulgente se si possono organizzare le riparazioni entro 24 ore, ma aspettatevi che vi venga chiesto un rimborso se si presenta uno di questi problemi.