Devo tenere le scatole per la garanzia
Il diritto di recesso è il nome legale dato al diritto dei consumatori di restituire i prodotti acquistati che, per qualsiasi motivo, non sono più di loro gradimento. Permette quindi di rescindere il contratto unilateralmente e senza spiegazioni.
Come regola generale, il termine per esercitare questo diritto è di almeno 14 giorni di calendario dalla firma del contratto o dal ricevimento dei beni, a condizione che il dovere di informare il consumatore sia stato rispettato. Se i clienti non sono stati informati del loro diritto di restituire il prodotto, il periodo è esteso a dodici mesi dopo la scadenza del periodo di recesso iniziale.
In alcuni casi, come gli acquisti online o i contratti conclusi a distanza (ad esempio i prodotti di televendita), la possibilità di esercitare questo diritto di recesso è sempre richiesta. Il consumatore è particolarmente protetto dalla legge, poiché non ha avuto la possibilità di vedere il prodotto. Da parte loro, i negozi fisici non sono obbligati ad accettare resi. In ogni caso, devono informare adeguatamente i clienti prima di fare un acquisto.
Salvare la scatola della tv
h) Tutti i prodotti devono essere sottoposti a una diagnosi per verificare che il prodotto abbia un difetto di fabbricazione (solo le garanzie che hanno un difetto di fabbricazione possono essere inserite, ma non i difetti di manipolazione). La diagnosi viene fatta entro 24-48 ore al massimo. Se dopo l’analisi del vostro prodotto, da parte della zona, non c’è una soluzione immediata, il prodotto deve essere sottoposto alla marca e/o al produttore per una diagnosi completa e i risultati saranno comunicati entro 48 ore lavorative al di fuori del momento del cambio della parte dello stesso. A seconda dello stock di pezzi di ricambio, la soluzione e/o il cambio può essere dato immediatamente o attendere il cambio del prodotto da parte della marca o del produttore, non avendo disponibilità di stock del prodotto verrà emessa una nota di credito a favore del cliente.
i) Se l’acquisto è stato effettuato entro i primi 5 giorni e il prodotto presenta difetti di fabbricazione, deve essere inviato al nostro servizio tecnico autorizzato per la revisione, tenendo conto delle seguenti osservazioni: In primo luogo, il prodotto deve essere internato per esaminare e determinare se si tratta di un difetto di fabbricazione entro un periodo massimo di 48 ore dal momento dell’internamento del prodotto, per cui, si raccomanda di conservare le scatole, gli involucri e altri accessori di imballaggio per 30 giorni da quando è stato effettuato l’acquisto, questo ci aiuta a gestire più velocemente il processo per il cambio del prodotto difettoso, altrimenti, si dovrà aspettare il tempo che impiegherà il produttore o l’importatore per determinare il difetto e fare il cambio del prodotto. Per quanto riguarda la consegna dell’attrezzatura dopo la consegna del prodotto, il marchio ha un periodo da 15 a 30 giorni lavorativi.
Per quanto tempo devono essere conservate le scatole degli elettrodomestici?
La garanzia è un diritto che la legge riconosce ai consumatori e che riguarda i beni destinati al loro consumo privato e la fornitura di contenuti o servizi digitali. La garanzia protegge da non conformità o difetti esistenti al momento dell’acquisto per un certo periodo di tempo. Copre anche l’installazione, se è inclusa nel prezzo insieme al prodotto.
Non è necessario timbrare la garanzia: è essenziale conservare la prova d’acquisto. Questo documento è la prova della data di acquisto e serve come riferimento per sapere se la garanzia è ancora valida. Nel caso di una garanzia commerciale supplementare, dovreste conservare il documento di garanzia originale.
Se trovate un difetto o una non conformità, dovete prima cercare di riparare o sostituire il prodotto. Lei è obbligato a informare il venditore del difetto del prodotto. Ci sono due opzioni:
Se lei decide di riparare o sostituire il prodotto difettoso, il venditore è obbligato a rispettare la sua decisione, a meno che l’opzione scelta sia impossibile o sproporzionata. Le opzioni devono essere sempre ragionevoli, tenendo conto: del prezzo del prodotto se fosse conforme, dell’importanza del difetto e del disagio che subirebbe se scegliesse un’altra soluzione.
Cosa significa conservare le scatole
I documenti importanti provano il verificarsi di certi eventi e sono usati per documentare le transazioni finanziarie. Potreste averne bisogno in vari momenti della vostra vita. Per esempio, un certificato di nascita è usato per dimostrare l’età quando si inizia la scuola, per ottenere una patente di guida o per richiedere i benefici della sicurezza sociale. È anche necessario ai parenti per ottenere un certificato di morte. I registri finanziari sono la chiave della vostra situazione finanziaria, sono essenziali per aiutarvi a risparmiare sulle tasse sul reddito e forniscono un’indicazione dei vostri progressi finanziari durante la vostra vita.
I documenti di valore possono essere classificati in due tipi: quelli che servono per l’uso quotidiano e quelli che servono occasionalmente. Esempi di documenti di valore che vengono usati frequentemente sono la patente di guida, le carte di credito, la tessera di assicurazione sanitaria, i registri dei conti bancari, la carta d’identità e documenti sanitari speciali, come quelli che indicano allergie, condizioni invalidanti e il gruppo sanguigno. Esempi di documenti usati occasionalmente includono certificati di nascita, matrimonio e morte; atti, locazioni, contratti, polizze assicurative, documenti militari, sentenze di divorzio, registri di sicurezza sociale e testamenti.
